Versand
Allgemein
Alle Bestellungen (ausgenommen der Kategorie "Vorbestellungen") werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt deiner Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine weitere Benachrichtigung mit den Tracking-Details.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 Werktage. Falls es länger dauert, benachrichtigen wir dich.
Lieferkosten
Der kostenlose Versand beinhaltet Tracking und erfolgt innerhalb Deutschlands per Großbrief mit der Deutschen Post, außerhalb Deutschlands per DHL Germany.
In manchen Regionen kannst du gegen Aufpreis einen schnelleren Versand dazubuchen.
Lieferzeiten
Das voraussichtliche Lieferdatum wird beim Check-out angezeigt. Hier sind die üblichen Versandlaufzeiten. (Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen noch nicht eingeschlossen)
| Versandziel | Voraussichtliche Versandlaufzeit | Versandkosten | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| 🇩🇪 Deutschland | 1–3 Werktage | kostenlos | Deutsche Post |
| 🇩🇪 Deutschland (Einschreiben) | 1–2 Werktage | 2,00 € | Deutsche Post |
| 🇦🇹 Österreich | 2–3 Werktage | kostenlos | DHL Germany |
| 🇨🇭 Schweiz | 2–5 Werktage | kostenlos | DHL Germany |
| 🇪🇺 Übrige EU-Länder | 2–5 Werktage | kostenlos | DHL Germany |
| 🇬🇧 Vereinigtes Königreich | 4–7 Werktage | kostenlos | DHL Germany |
| 🇺🇸 USA | 2–5 Werktage | kostenlos | UPS |
| 🇨🇦 Kanada | 6–10 Werktage | kostenlos | DHL Germany |
| 🇦🇺 Australien | 8–12 Werktage | kostenlos | DHL Germany |
| 🌍 Übrige Länder | 6–20 Werktage | kostenlos | DHL Germany |
Die Versandlaufzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister ändern.
Wir bieten internationalen Versand an. Bitte prüfe beim Check-out, ob dein Standort verfügbar ist. Falls nicht, kontaktiere uns gerne – wir versuchen, eine Lösung zu finden.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Für deine Bestellung können Einfuhrzölle, Gebühren und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, sobald die Sendung dein Zielland erreicht. GET THE WAVE ist nicht für diese Gebühren verantwortlich – sie liegen in deiner Verantwortung als Kunde.
Bestellstatus
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter versand@getthewave.de mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns dann darum.
Rückgaben
Der Artikel passt nicht so gut, wie angenommen? Kein Problem, Rücksendungen sind möglich.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Schreib uns dazu einfach eine kurze Nachricht per E-Mail oder per Post, in der du uns mitteilst, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.
Nach deinem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzuschicken. Wichtig ist, dass du die Rücksendung spätestens am letzten Tag dieser Frist losschickst. Sobald der Artikel innerhalb dieses Zeitraums bei uns eintrifft, leiten wir die Rückerstattung ein.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir als kleiner Shop die Rücksendekosten nicht übernehmen können.
Mangelhafte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an lena@getthewave.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir prüfen jeden Fall individuell und tun unser Bestes, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns unter lena@getthewave.de zu kontaktieren.